1. Отделите сеть от профиля
Проверьте обычный доступ к интернету без Throne и сравните результат на другой сети, если она доступна. Если сеть не работает сама по себе, переустановка клиента проблему не решит. Сохраните текущее состояние настроек до экспериментов.
2. Проверьте профиль
Убедитесь, что подписка действительна, ссылка не обрезана, список серверов обновился и выбран именно нужный профиль. Не отправляйте полную ссылку или QR-код в публичный запрос поддержки: они могут содержать секрет доступа.
3. Проверьте режим и DNS
На компьютере системный прокси влияет не на каждое приложение. TUN охватывает больше трафика, но зависит от прав и маршрутизации. Если проблема появилась только после переключения режима, верните предыдущий и изучите журнал Throne. Timeout сам по себе не указывает одну причину: отдельно проверьте сервер, порт, DNS и параметры профиля.
4. Соберите безопасный отчёт
Запишите ОС, версию приложения, тип профиля, выбранный режим и точный текст ошибки. Перед передачей логов удалите ключи, адреса подписок и другие секреты. Если сбой касается доступа, выданного провайдером, обратитесь к нему с очищенным описанием.
Проверяемые источники
При изменении версии приложения сверяйте инструкции с документацией разработчиков.